لم يتم حل المشكلة وإغلاق حالة الصيانة ولا يمكن للجهاز الجديد رؤية حالة الطلب

الرد3

يعاني جهاز macbook pro 2016 الخاص بي من مشكلة في الإضاءة الخلفية ويتوافق مع خطة الإضاءة الخلفية. وعندما تم إصلاحه ، قال إنه سيتم تسليمه إلى قسم الهندسة. اتصل بي قسم الهندسة وقال شفهيًا لمساعدتي في استبداله بـ جهاز جديد ، ولن يتم إرجاع الكمبيوتر القديم. بعد أن وافقت ، لم يتم إرسال بريد إلكتروني إليّ بخصوص نتيجة هذا الاستبدال ، ولكن تم إغلاق أمر الإصلاح الخاص بي مباشرةً. الآن لا يمكنني رؤية أي تقدم في المعالجة وطلبات للأجهزة الجديدة ، ولا أعرف كيفية التعامل مع أجهزة الكمبيوتر القديمة. رقم الهاتف الخاص بشريط متجر العبقرية الذي يتم تشغيله بشكل مباشر لم يتمكن أيضًا من الوصول إليه.

MacBook Pro 13 ″ و macOS 10.13

قائمة الإجابات

  1. √إجابة مقبولة0

    قد لا يقلق مالك هذه الظاهرة بشأنها أولاً. نظرًا لأن الجهاز قد أبلغ من قبل الموظفين أنه في حالة الاستبدال ، فسيتم الاتصال بالشخص المعني عند وصول الجهاز الجديد إلى Genius Bar.

    بالإضافة إلى ذلك ، ليس من الواضح ما إذا كان رقم الهاتف الذي اتصل به الموضوع هو رقم الاتصال بالمتاجر التي يتم تشغيلها مباشرة بدءًا من 400. وبقدر ما أعرف ، فإن معلومات الاتصال الخاصة بجميع متاجر Apple في الصين القارية كانت إلى رقم هاتف يبدأ بـ 400. تم الرد على الهاتف أثناء فتح المتجر.

    أرقام الاتصال متاحة على: قائمة المتاجر

    لم أقم باستبدال جهاز جديد في Apple Store ، ولا أمتلك الخبرة المرجعية المقابلة. إذا كان لدى أصدقاء آخرين أي جهاز ، فيرجى إضافته.

    0
  2. 0

    اتصلت بالفعل برقم متجر Chongqing Beicheng Tianjie Direct (4006171240). ساعات عمله هي 10: 00-22: 00. الاتصال الساعة 9:30 ، ولم يرد أحد سواء كان ذلك خلال ساعات الذروة أو في الليل. بالإضافة إلى ذلك ، أخبرني قسم الهندسة أنه تم شحن المعدات مباشرة من الموقع الرسمي ، وحصلت على عنواني ، لكن لم يتم العثور على هويتي في طلب الموقع الرسمي. واتصلت أيضًا بخدمة ما بعد البيع الوطنية لشركة Apple ، وأخبرني كبير المستشارين أنه يمكنهم فقط رؤية الإصلاح مغلقًا ، ولا يمكنهم رؤية أي معلومات صحيحة أخرى. اسمحوا لي أن أجد متجر بيع مباشر. لكن لا يمكن الاتصال بالمتجر المباشر ، لذا فأنا عاجز عن الكلام ...

    0
  3. 0

    لقد اتصلت بـ Apple Store عدة مرات وتم الرد عليهم جميعًا. لا أعرف ما إذا كان لن يكون هناك إجابة في الوقت الحالي. إذا لم يكن مالك الموضوع مرتاحًا في Chongqing ، فيمكنك الذهاب إلى المتجر للحصول على التشاور.

    0

اترك رد

التفاح الاسلام © 2022.All Rights Reserved.