اشتريت للتو جهاز Macbook Air الجديد (2/2022) وعندما فتحت العلبة كانت رائحته مثل الطابق السفلي الرطب! قررت تشغيله والبدء في إعداده ، وكان علي التوقف حرفيًا لأن الرائحة تسببت في مرض معدتي! أيضا ، كانت هناك خدوش في جميع أنحاء غلاف الكمبيوتر! هل أرسلوا لي جهاز كمبيوتر محمول مستعمل مقابل 1000 دولار + ؟؟؟؟
اتصلت بدعم Apple ، وبعد محادثة طويلة جدًا (وسخرت مني) قيل لي إنني سأتلقى ملصق إرجاع عبر البريد الإلكتروني ... حسنًا ، لقد مر 3 أيام ، وكان البريد الإلكتروني الوحيد الذي تلقيته هو تخبرني "هناك مشكلة في طلبك ، يرجى الاتصال بنا" ... لا تشعر بالإحباط! لقد كنا معجبين بشركة Apple لسنوات (العديد من أجهزة iPhone ، وأجهزة الكمبيوتر ، وأجهزة airpods ، وساعات Apple ، وما إلى ذلك) ، ولم نتمتع أبدًا بتجربة كهذه!
أنا لست الشخص الذي يقدم شكوى ... أنا ذلك الشخص الذي دائمًا ما يقدم تقييمات جيدة ، وقليل منها سيئ ... لكن هذا غير مقبول ، ولست متأكدًا مما أفعله!
MacBook Air (2020 أو أحدث)
اتصل بهم مرة أخرى. تأكد من استخدام رابط الحصول على الدعم ، وليس نتائج بحث الويب .
لدي نفس المشكلة التي تواجهها: جهاز MacBook 13 الجديد تمامًا ، رائحة العفن الرهيبة. حصلت على ملصق إرجاع ، لكن لا يمكنهم فقط إرسال ملصق جديد لي. يجب أن أعيد هذا المنتج وانتظرهم لاسترداد بطاقة الائتمان ثم طلب بطاقة أخرى بعد عودة الدولار إلى بطاقتي. لم يتمكنوا حتى من ضمان إمكانية إرجاع العنصر في متجر Apple (وبالتالي الحصول على رصيد إرجاع فوري). أخبر الأشخاص في متجر Apple لي أنه في بعض الأحيان يتم حظر معالجة المرتجعات في المتجر إذا تم شراء الوحدة عبر الإنترنت. لذا فأنا أرسل هذا مرة أخرى عبر البريد. لم يكن هناك مجفف في العبوة ، الأمر الذي فاجأني. أعتقد أنه كان هناك خدوش على جهاز الكمبيوتر الخاص بي أيضًا ، لكن تبين أنها كانت عيوبًا على غلافه البلاستيكي فقط. لست متأكدًا من سبب قيامهم بتعبئة هذه بدون مواد مجففة ، لكنني أعتقد أن هذا هو سبب حدوث ذلك. مندهش حقًا أن Apple لم تتوقع ذلك وأتمنى يعالجون هذا الخطأ قريبًا لجميع أجهزة MacBooks الخاصة بهم ، أو سيتطور إلى p ضخم roblem.
هل يمكنك ربط الرائحة بسلك الطاقة الخاص بها؟
سلك شحن MacBook تنبعث منه رائحة العفن
تتعفن رائحة MacBook Pro 16 الجديدة "
كابل MacBook Air سامة الرائحة
قالب
أوافق على عدم الشعور بالإزعاج ، ولكن هذه المعرفة قد توفر عليك عناء إعادة ما قد يكون جهاز Mac جيدًا تمامًا. ربما لا يريدون منك إعادة سلك الطاقة فقط ؛ هذا هو حالهم.
على حد علمي ، لم تقم Apple مطلقًا بتضمين مادة مجففة في أي من عبواتها ، على الأقل للمنتجات التي يتم شحنها إلى الولايات المتحدة. مهما كانت الرائحة الكريهة أو كيف رائحتها ، فلا يوجد سبب للشك في أنها عفن أو أي شيء آخر يمكن أن يؤدي إلى تفاقم الرطوبة.
تحديث: أعدت الكمبيوتر المحمول "ذو الرائحة الكريهة" ، واستلمت كمبيوترًا جديدًا ، لا يزال به رائحة العفن ، ولكن ليس بالسوء ... لا توجد خدوش ، وكان التغليف هو ما يجب أن يكون ... أدركت أن أول كان الكمبيوتر المحمول في الصندوق ، ولكن لم يكن هناك التفاف حول الصندوق ، ولم يكن هناك مناديل ورقية فوق الشاشة ، لذلك أعتقد حقًا أنني حصلت على كمبيوتر محمول مستعمل. كيف نجعل Apple تعلم أن هذا يحدث ... يبدو أنني لست العميل الوحيد الذي حدث له هذا!
نعم ، أعتقد أن الرائحة جاءت من الحبل
غريب جدًا ... لقد كنت أحد عملاء Apple منذ سنوات ، ولم أواجه هذه المشكلة مطلقًا!
هذا لم يسمع به من قبل ؛ على الأقل من تجربتي. لم أسمع مطلقًا عن قيام Apple بشحن أي جهاز Mac بهذه الحالة ، سواء كان جديدًا أو مجددًا.
لن أتفاجأ على الإطلاق إذا تم بيع جهاز Mac هذا بواسطة Amazon أو Best Buy (لم تطأ قدمه أبدًا داخل Best Buy) ولكن ليس Apple. شخص ما أخطأ وأنا أوافق أنه يجب عليك إخباره.
نعم جون ، فكرتي بالضبط .. ما هو غريب جدًا ، لقد طلبت مباشرة من موقع Apple على الويب!
اضطررت للقيادة لمدة ساعة للحصول على سيارة بديلة أمس. هذا ينتن أيضا.
لقد كسرت الصندوق وأعتقد أنه الصمغ. قال المدير العبقري إنها مادة "صديقة للبيئة" يستخدمونها الآن.
هراء! رائحة العفن/العفن ليست "صديقة للبيئة. في الواقع ، لا توجد رائحة مقبولة.
اضطررت إلى طلب كابل شحن USB-C جديد لأنني لم أستطع التخلص من الرائحة.
تحاول الصين قتلنا جميعًا. ليس حقًا ، ولكن إذا كان الصندوق مصنوعًا هناك ، فإن الغراء يجعل منتج Apple عديم الفائدة لأولئك الذين لا يهتمون بهذه الرائحة.
أنا فقط لا أفهم .. هذه ليست Apple التي عرفتها وأحبها .. لقد كنا معجبين منذ سنوات .. كل شيء لشركة Apple. لا أصدق بعد كل الشكاوى من عدم القيام بأي شيء ، وهم فقط يقدمون الأعذار. كانت شركة Apple القديمة تتواصل مع كل عميل لتقديم اعتذار ، بالإضافة إلى بطاقة هدايا لعملية الشراء التالية! محبط للغاية :(
إنه الكمبيوتر أيضًا. أنا الآن في الثالثة. نعم ، لقد اضطررت إلى إرسال جهازي Macbooks مرة أخرى لأن كلاهما تفوح منه رائحة العفن. أتمنى أن تكون هذه المرة هي السحر. سوف ابقيك على اطلاع.
لم يكن الصمغ في خاصتي. كانت الآلة. على أي حال ، لا ينبغي لأحد أن يقبل جراثيم العفن في جهاز كمبيوتر جديد. حقيقة وجودهم تعني وجود الرطوبة.
لقد طلبت أيضًا من Apple مباشرةً.
اكتشفت أنه كان سلك طاقة USB-C. طلبت واحدة جديدة وكانت رائحتها أيضًا. إنها عملية تصنيع جديدة على ما يبدو. إنها رائحة كريهة. سامة. نتج عن السلك صندوق الكمبيوتر بالكامل لأنه كان مغلقًا بداخله. إنه الحبل. ولا أحد في Apple يهتم.
لدي نفس المشكلة مع رائحة كريهة جدًا من كابل الطاقة الخاص بجهاز MacBookPro الجديد الخاص بي. اضطررت إلى إعادة شحن الكمبيوتر وعندما أخذت الكابل من الصندوق ، جعلتني رائحة العفن في الواقع أسكت. ماذا ستفعل آبل حيال ذلك؟ أي شيء؟
مرحبًا
تم تسليم جهاز MacBook Air الجديد الخاص بي أمس. الصندوق والكابل تفوح منه رائحة العفن/العفن ، لكن الكمبيوتر نفسه لا تشم رائحة. أنا سعيد لوجود أشخاص آخرين لديهم هذه المشكلة ، وأعتقد أنها كانت أنا فقط.
الملاذ الوحيد لك هو إعادتها. موقعك الجغرافي مزعج ، نحن جميعًا ندرك ذلك ، لكن سياسات الإرجاع الخاصة بشركة Apple لا تستند إلى قرب أي شخص من متجر Apple ومتجر Apple.
لديك دائمًا خيار لشحنه في غضون الأيام التي أصبحت فيها مخاطرة كبيرة فيما يتعلق بمواعيد التسليم والجداول الزمنية الجيدة.
التفاح الاسلام © 2023.All Rights Reserved.